|
Handelsbetingelser
|
Generelle oplysninger
Website: www.pipilegetøj.dk
Virksomhedens juridiske navn:PiPi Legetøj
Organisationsform: Personligt ejet
Branche: Legetøjsforretning
CVR. 27048609
Adresse: Amagerbrogade 201. 2300 Kbh S
Mail: kundeservice@pipilegetoej.dk
Tlf. 32557447
Etableringsår 2003
Webshop mærket
www.pipilegetøj.dk følger altid Webshop Mærkets regler om sikker internethandel. Du kan altid kontakte os, hvis du er tvivl om noget på 32557447. Hvis vi er optagede, ringer vi dig op inden for 6 timer alle ugens dage. Du kan også skrive til os på kundeservice@pipilegetoej.dk som vi besvarer inden for 6 timer mandag-fredag.
Læs mere om Webshop Mærket her
Betaling
På www.pipilegetøj.dk betales der på:
- Kreditkortbetaling, Dankort og Visa-Dankort
Vi tager ikke alm Visa/Masterkort
- Kort betaling over Paypal
-kort/ Kontanter ved at hente produkterne selv
- Kontooverførelse,
Ved betaling med kontokort hæves pengene først på kortet når varen er afleveret hos Dao 365.
Ved betaling med kontooverførsel sender vi pakken så snart din betaling er registreret.
OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.pipilegetøj.dk
Levering
§1.) Leveringsbetingelser
(Hurtig levering)
Fragt 2-3 hverdage som altid koster 49kr via DAO 365 (Max 1 til 2 Kg og 50x30x30)
2 til 5 Kg via Post Danmark 70kr uden fordeling og 100kr med fordeling.
Vi leverer dine varer inden for 2-3 hverdage, såfremt bestillingen bliver afgivet før:
Mandag - fredag kl. 18.00,
Vi pakker om aften efter vores lukketid og aflevere pakken til Dau kl 10:00 næste dag henter Dau pakken som leverer pakken inden for 2-3 hverdage til din nærmeste pakkeshop.
Vi hæfter ikke for hvis Dao 365 ikke overholder deres retningsligner.
Afgives bestillingen inden det angivne tidspunkt, vil varerne blive sendt til tiden.
§1.B) Fragtbetingelser
Med en volumen på max 50x30x30 vil fragtsatsen ligge på kr.49 via DAO, hvis større sender vi med Post Danmark, med fordeling kr.90 og uden fordeling kr.70.
Der kan være kampagner med fri fragt, ordremængdekampagner eller lignende, hvor fragtsatsen ikke er gældende.
Vi leverer i Danmark, skal der leveres til andre lande kan dette lade sig gøre for kr. 250,-
Der skal skrives til kundeservice@pipilegetøoej.dk (Tryk på mailen for at læse mere.)
- Hvliken varer der skal sendes
- Leverings adressen
Der skal betales over kontooverførelse
Fortrydelseret og returnering:
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.pipilegetøj.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
-
Har modtaget din vare
-
Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
-
Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved E-mail: kundeservice@pipilegetoej.dk eller telefon 32557447 I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Linket finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.
Link til fortrydelsesformular
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi
har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med
behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- Du bryder plomberingen på lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware
- Du bryder plomberingen på indpakket legetøj eller tegneserie.
Varer undtaget fortrydelsesretten:
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Lager adresse:
PiPi Legetøj
Amagerbrogade 201
2300 København S
Danmark
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.
Bemærk! i tilfælde at der ikke er betalt på de omtalte 14 dage, betaler vi heller ikke noget tilbage.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.pipilegetøj.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Persondatapolitik
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger
For at du kan indgå aftale med os på www.pipilegetøj.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos PiPi Legetøj og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren, webmaster og pakker for PiPi Legetøj har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
De dataansvarlige på www.pipilegetøj.dk er Direktøren: Shahzaba Shabbir Ahmad, Webmaster: Lars Laustsen, Pakker: Shahzaba Shabbir Ahmad og Lars Laustsen
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret.
Dog bliver kundens password til logind krypteret.
Oplysninger afgivet til www.pipilegetøj.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.
Som registreret hos PiPi Legetøj har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til PiPI Legetøj via e-mail: kundeservice@pipilegetoej.dk
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@pipilegetoej.dk . Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)
